Livraison:

1. Les bijoux

Toute commande passée sur le site sera traitée et expédiée dans les 2 à 14 jours suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés) sauf indication exceptionnelle de ma part. Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.
Le site livre dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le reste du monde. Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande du client.
L’envoi en France est gratuit. Hors France, les frais sont à la charge des clients.
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.

2. Les objets de décoration

Si le produit est indiqué en stock sur le site, la commande passée sur ce dernier sera traitée et expédiée dans les 2 à 14 jours suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés) sauf indication exceptionnelle de ma part.

Si le produit est indiqué non disponible en stock sur le site, la commande passée sur ce dernier sera traitée et pourras être lancée en fabrication dès que le seuil de 3 commandes sur le même produit ou autre est atteint. Il faudra compter entre 3 à 6 mois suivant le lancement de la fabrication (hors week-end et jours fériés) pour être expédier. En effet, la réalisation des objets se fait avec des partenaires, le délais de livraison est donc en fonction de la complexité technique de l’objet en question ainsi que de leur carnet de commande. Des informations sur l’avancement des traveaux peuvent être données à la demande du client. Dans ce cas, un acompte de 50% sera demandé au moment du lancement et les 50% restante lors de la livraison. 

Dans les deux cas, un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.
Le site livre dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le reste du monde. Le produit commandé est livré à l’adresse figurant sur le bon de commande du client.
L’envoi en France est gratuit. Hors France, les frais sont à la charge des clients.
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.

Service Après Vente:

Je garantis les bijoux pendant un an à dater de leur date d’achat pour les défauts de fabrication et sous réserve de leur bon usage ainsi que du respect des conseils d’entretien.

Pendant cette période de garantie, en fonction de la disponibilité des pièces, le bijou pourra être réparé, remplacé ou échangé par un bijou identique ou d’une valeur égale.

Les services de garantie sont accordés sur présentation d’une preuve d’achat.

Ne sont pas couverts par la garantie les bijoux qui auraient fait l’objet d’un mauvais usage ou traitement, d’un non-respect des conseils d’entretien, d’une intervention extérieure ayant pour résultat une modification ou altération du modèle initial, ou encore d’un accident.

Les frais d’envois seront à la charge du client.

Délai de rétraction:

Selon l’article L221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à se justifier d’un quelconque motif.

Le client doit signaler sa rétractation via un mail.

Le client doit retourner le produit dans les quatorze (14) jours suivant la notification de sa rétractation à l’adresse désignée par la société, les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le produit retourné, nous  procéderons alors à son remboursement par crédit sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception si les conditions suivantes ont été respectées : « Le produit ne doit pas avoir été porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être renvoyé dans son emballage d’origine. Tout retour non conforme ou impropre à la revente (abîmés, endommagés, utilisés ou salis) sera rejeté et les pièces vous seront réexpédiées. »

Le montant du remboursement sera égal au prix du produit retourné sans pénalités à l’exception des frais d’envoi et de retour qui sont à votre charge.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement de votre commande.